มาตรฐานงานห้องสมุด

หอสมุด มศว องครักษ์ ปฏิบัติงานโดยตั้งค่าระดับมาตรฐานการทำงาน จากค่าเฉลี่ยการทำงานของแต่ละบุคคลดังนี้

มาตรฐานงานบริการ
รายละเอียดงาน มาตรฐานงาน
ปฐมนิเทศผู้ใช้บริการแรกเข้า สมาชิกใหม่ประเภทนักศึกษาจะได้รับการปฐมนิเทศการใช้ห้องสมุด 100 %
พิมพ์ฐานข้อมูลสำหรับสมาชิกและปรับปรุงฐานข้อมูลสมาชิกเก่าให้ทันสมัย ทำฐานข้อมูลสมาชิก ใหม่ภายใน 2 นาที ต่ออายุสมาชิก ปรับปรุงฐานข้อมูลสมาชิก ภายใน 1 นาที
บริการยืมสิ่งพิมพ์และสื่อโสตทัศนวัสดุ สามารถยืมได้จากเคาน์เตอร์ทุกชั้นภายใน 30 วินาที / 1 เล่ม
บริการคืนสิ่งพิมพ์และสื่อโสตทัศนวัสดุ ส่งคืนได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีการเข้าแถวรอระบบรับคืนใช้เวลาเฉลี่ย 30 วินาที / 1 เล่ม
บริการยืมระหว่างวิทยาเขต
(Inter-Library Loan Service)		 รับหนังสือภายใน 3 วันทำการ
บริการยืมระหว่างห้องสมุด
(Inter-Campus Loan Service)		 สามารถดำเนินการให้ผู้ใช้จากห้องสมุดอื่นได้ยืม(รวมเวลาการหาหนังสือตามคำขอ)ภายใน 5 นาที
บริการหนังสือสำรอง สามารถยืมได้จากเคาน์เตอร์ชั้น 1 ภายใน 30 วินาที / 1 เล่ม
บริการหนังสือ set corner และหนังสือมุมคุณธรรม สามารถยืมได้จากเคาน์เตอร์ชั้น 1 ภายใน 30 วินาที / 1 เล่ม
บริการหนังสือจอง สามารถยืมได้จากเคาน์เตอร์ทุกชั้นภายใน 30 วินาที / 1 เล่ม
บริการตอบคำถามและให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้บริการที่ประสบปัญหาในการใช้ห้องสมุด สามารถตอบคำถามได้ทันทีสำหรับคำถามทั่วไป ส่วนคำถามเฉพาะเรื่องใช้เวลาให้คำตอบเฉลี่ย 1 วัน
ดำเนินการรับแจ้งหนังสือหาย (lost) และหนังสือชำรุด ใช้เวลาในการดำเนินการ และจัดหาทรัพยากรทดแทน ภายในเวลา 15 นาที
บริการทวงถามหนังสือเกินกำหนด (Still out) สามารถตรวจสอบและดำเนินการทวงถามทุกสัปดาห์
บริการหนังสือเก่าหรือสิ่งพิมพ์ที่มีสถิติการใช้น้อย
(Old Book)		 สามารถรับสิ่งพิมพ์ที่ต้องการภายในเวลา 30 นาที
บริการ Mobile Circulation ให้บริการทุกคณะ หน่วยงานที่ร้องขอ วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 12.00-13.00 น.
TeleCirc จองเมื่อไม่ว่างมาในเวลาเปิดทำการปกติ รับหนังสือได้ภายในวันที่ยื่นคำขอ


มาตรฐานงานข้อมูล
รายละเอียดงาน มาตรฐานงาน
การทำฐานข้อมูลวารสารฉบับปัจจุบัน สามารถนำตัวเล่มขึ้นชั้นได้ภายใน 1 วัน
สร้างและแก้ไขดรรชนีบทความภาษาไทย สามารถสืบค้นจาก iPac ได้ทันทีภายใน 2 นาที/บทความ


มาตรฐานงาน ส่งเสริมการใช้บริการ
รายละเอียดงาน มาตรฐานงาน
e-mail service (Pass & Through 15 Min.) สามารถสืบค้นข้อมูลเร่งด่วนหรือCheck mailได้ 15 นาที
บริการเครือข่ายไร้สาย Wireless Service for Education (WiSE) ให้บริการชั้น1-3 ระยะ 30 เมตร จากจุดติดตั้งอุปกรณ์กระจายสัญญาณที่ติดตั้งไว้
Meeting and Study Room Facilities ที่ชั้น 4 และ 5 ของหอสมุด มศว องครักษ์ ผู้ใช้บริการสามารถจองเพื่อเข้าใช้ได้ตั้งแต่ 3-7 คน สามารถใช้บริการได้ภายใน 3 นาที ใช้บริการได้ 2 ชั่วโมง/ครั้ง
บริการนำชม แนะนำบริการห้องสมุด Library Tour สามารถติดต่อขอรับบริการได้ที่เคาน์เตอร์บริการทุกชั้น สามารถให้บริการได้ทันที
Exhibition Hall Service สามารถทราบผลพิจารณาภายใน 30 นาที
X-Rox Service(โดยบริษัทเอกชน) บริการถ่ายเอกสาร บริเวณโถงชั้น 1 ตั้งแต่เวลา 8.00 น. - 18.00 น.